1. Introduction
La présente Politique de Remboursement s’applique aux achats effectués sur le site https://abstudio-art.com (ci-après dénommé « le Site »). En effectuant un achat, le Client accepte les termes de cette politique.
2. Produits Concernés
Cette politique concerne les créations artistiques numériques, notamment :
- Vidéos personnalisées
- CV numériques
- Faire-part
- Albums photos
- Calendrier mural
Il est important de noter que cette liste n’est pas exhaustive et peut être mise à jour en fonction de nos nouvelles créations.
3. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit numérique pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, ce droit s’applique uniquement si le produit n’a pas encore été personnalisé ou créé.
Conditions de Rétractation :
- Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par email à contact@abstudio-art.com ou par courrier à l’adresse suivante : 16 rue descombes, 75017 Paris.
- De plus, le Client doit fournir son nom, numéro de commande, et la date de l’achat.
4. Conditions de Remboursement
Les demandes de remboursement seront traitées selon les conditions suivantes :
- Produits Non Personnalisés : Si le Client demande un remboursement dans le délai de 14 jours et que le produit n’a pas encore été réalisé, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
- Produits Personnalisés : Les créations personnalisées ne sont pas remboursables une fois le processus de création commencé. Par conséquent, si le Client a déjà soumis ses informations et que le produit a été créé, aucun remboursement ne sera effectué.
5. Erreurs de Livraison ou de Création
Cependant, si une erreur est constatée dans la création ou la livraison du produit (par exemple, une erreur de contenu ou un produit qui ne correspond pas à la commande), le Client doit notifier le Vendeur dans un délai de 7 jours après réception du produit. Dans ce cas, le Vendeur proposera soit un remboursement, soit un échange, en fonction de la situation.
6. Processus de Remboursement
- Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 14 jours après réception de la demande de remboursement.
- Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Modifications de la Politique de Remboursement
Pour conclure, le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment. Ainsi, les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
8. Contact
Pour toute question ou demande de renseignement concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@abstudio-art.com